購物說明
支付方式｜安全與效率的全方位守護
在香印，我們深知每一份對品質的追求都值得被優雅地對待。我們標定最嚴謹的加密程序，為您的消費歷程提供全方位的隱私防護，確保從選品到下單的每一刻，皆如同我們的園區管理般精準且令人安心。
信用卡即時線上刷卡
Credit Card 採用國際標準 SSL 高階加密機制，保障您的個人資訊與交易隱私。在流暢的即時支付流程中，標定最穩固的安全防禦，讓您的選購全程無憂。
Apple Pay
Apple Pay 結合 Apple 行動裝置的 Wallet 安全金鑰。交易過程全程加密，不揭露實際卡號，以生物識別技術提供最高等級的個人隱私守護，讓支付行為昇華為直覺的美學。
超商取貨付款
專為追求生活彈性的您設計。不受收貨時間與地點的限制。自行設計最便利的自取座標，讓香印的鮮活本質在您最舒適的節奏中抵達手中。
銀行轉帳
提供傳統且穩健的支付選擇。透過ATM或網路銀行完成轉帳，在最樸實的金融路徑中，實踐對高品質作物的期待。
運送方式｜從園區到指尖的全方位守護
為了守護每一份產品的質地與風味，香印標定最嚴謹的物流程序。我們透過標準化的精密包裝，確保大地的贈與能在最理想的狀態下，完整的送達您的手中。
【水耕蔬菜訂購特別告示】
因水耕生鮮作物之採收產量受每日溫室精密控管，水耕蔬菜系列產品恕不開放官網線上購物車直接結帳，一律由專人提供客製化配送服務。欲訂購蔬菜品項，請點擊下方連結聯繫您的專屬管家：
立即預約諮詢｜香印官方 LINE 專屬管家
01 / 訂單處理與出貨時序
常規出貨節奏：完成款項支付後，系統將立即啟動包裝與出貨流程。常規商品（香草系列、工藝加工品及禮盒）您預計將於 3 至 7 個工作日內（不含週六、日及台灣國定假日）收到訂購之商品。
02 / 配送路徑與規範限制
您的訂單商品將會打包為單一包裹一次寄出，不進行拆單配送。目前提供以下三種物流路徑：
宅配｜最適合瓶裝商品（如香草醬）或精緻禮盒，提供最穩定的運輸守護（週末及國定假日無提供派送服務）。
超商取貨｜提供便利的取件選擇。請注意，部分大型禮盒若因材積或重量超出超商限制，客服將主動聯繫您並協助變更為宅配或郵局寄送。
郵局配送｜適用於特定地區與大宗遞送之安全路徑。
若您有指定到貨日期或特定時間之需求，歡迎加入香印官方 LINE 聯繫專屬管家，我們將竭誠為您確認物流時序。
03 / 運費說明與資費標定
全館免運門檻｜常規商品單筆結帳金額滿 NT$1,000，即可享免運費禮遇；未滿額之訂單，全台物流服務費統一酌收 NT$100。
特殊地區配送｜目前常規電商服務範圍以台灣本島為主。外島與海外地區之配送規範與運費，請直接洽詢官方 LINE 客服專員另行評估。
售後服務與退款政策｜品質承諾與流程標定
香印為了讓您的購物歷程臻於完美，我們標定最透明、嚴謹的售後與退款程序。從品質反饋到金流複核，我們將以最流暢的節奏，守護您的每一項消費權益。
一、 退換貨須知
01 / 配送損害與瑕疵申報
．生鮮品（蔬菜、水果）：因極易腐敗，請於收貨後24小時內通知 。
．常規加工品（香草醬、禮盒等）：為守護您的消費權益，請於7天鑑賞期內發現任何出廠或運輸瑕疵，請立即拍攝商品狀態並聯絡專屬管家，我們將有專人即時為您處理。
02 / 品項分類規範與鑑賞期說明
．生鮮品項：本館生鮮作物（水耕蔬菜、季節水果）屬於『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』第2條第一款所稱之易於腐敗、保存期限較短商品，因此不適用消保法第19條7天鑑賞期之規定，恕不接受因個人主觀因素（如口感、喜好、存放不當）之退貨申請。
．香草醬、香草粉屬於食品類商品；洗沐系列則屬於個人衛生用品。上述商品一經拆封（含封口貼紙、收縮膜等）即不接受退貨 。若商品保持全新未拆封狀態，請於收到商品 7 天內 提出申請，經核准後方可辦理退貨。
03 / 退貨回復與活動折抵
．不接受主觀品項更換：為確保每一份送達您手中的商品皆具備最理想的鮮度與食安標定，香印不接受因個人主觀因素（如：買錯、口感不符預期、改變心意等）之換貨申請。若需更換品項，請於未拆封狀態下辦理退貨並重新下單。
．特殊瑕疵補寄通道：若您的商品屬於01 / 配送損害與瑕疵申報所提及之瓶身破損或包裝失真空等運輸瑕疵，則不受此限。香印將啟動專案補寄程序，為您重新遞送完好新品，此部分運費與商品成本由我們全額承擔。
．原包裝回復規範：辦理常規退貨之商品（限全新未拆封加工品），必須回復至您收到商品時的原始狀態，包含附件、內外包裝、隨機贈品等，以守護產品工藝的完整性。
．活動折扣結算：退貨後之原訂單折價券及優惠券恕不歸還。若部分退貨導致剩餘留購商品未達原訂單的滿額/滿件活動門檻，不符活動門檻之折扣金額，將直接於退款款項中自動扣除
※ 目前上述規範僅適用於台灣本島，海外消費者之退換貨方式請參考「海外購物說明」。
二、 退款流程
01 / 退款時序與通知
待香印回收包裹並確認「退貨完成」後，在您提供的退款帳戶資訊正確無誤的前提下，款項將於 7 至 10 個工作天 退回至您的指定帳戶或刷退至原信用卡。
您可至官方Line帳號詢問隨時追蹤進度。
．退貨申請中：若您的付款方式為信用卡分期、ATM付款、超商付款或貨到付款，請於線上申請退貨時，完整填寫正確的退款帳號資料。
．處理中 / 退貨完成：系統將依照標準時程進行退貨複核。完成後將以 Email 或電話簡訊通知。
．退款中 / 退款完成：
．信用卡一次付清：款項將直接刷退至您付款時所使用的原信用卡帳戶中。
．其他付款方式：包含信用卡分期、部分退款、ATM 付款、超商取貨付款，款項將匯入您指定的個人帳號。退款成功後將以 Email 進行通知
※ 請於訂購時提供正確 Email 。
02 / 關於運費退還
訂單運費為物流寄出商品時已發生之實際費用，若因個人因素申請退貨（限未拆封加工品），退款將僅針對商品的實際銷售金額進行結算，原訂單運費恕不退還。
三、 退款常見問題 (FAQ)
Q1：顯示退款完成，但為什麼尚未收到款項？
1.請先加入「香印Line官方帳號 > 詢問專員 > 提供訂單編號 > 將由專員為您服務」。
2.網路銀行或 ATM 的系統入帳資訊可能稍有延遲，請補登存摺確認款項明細。
3.請在存摺明細中確認是否有由香印農技股份有限公司匯入的對應款項。
4.香印官方官網之金流與退款作業委由香印內部專員處理。若有帳務上的疑問，歡迎於上班時間洽詢香印農技的專業客服（聯絡電話：0975103750）。
Q2：為什麼退款會失敗？
以下情況將導致銀行端系統驗證失敗，款項將無法順利匯出。若遇此情況，客服人員將以 Email 或是電話通知您重新填寫正確資料：
1.退款帳號誤填：將金融卡上的卡號（通常為 16 碼）誤填為銀行存摺帳號（通常為 10-14 碼）。
2.身分不符：提供之身分證字號與退款帳戶持有人的姓名不一致。
Q3：為什麼退款需要填寫「身分證字號」？
為確保退款帳戶與您本人身分的正確性，防範洗錢與金流詐騙。依據隱私權政策、網站使用條款以及台灣票據交換所之規定，您所填寫的身分證資訊將僅用於台灣票據交換所進行一次性安全性驗證，香印與金流系統絕不會將此資訊挪作其他用途，請您安心。
Q4：輸入的退款帳號填錯了，該如何修改？